Returnering

Varereturnering

Hvis du ønsker at returnere varen kan du se din bestilling og bestille en returseddel under menupuntet Send vare retur når du er logget ind. Det er dog kun muligt, hvis den frivillige returnering på 30 dage** fra modtagelsen af varen, som eksisterer sideløbende med genkaldelsesretten på 14 dage*, ikke er udløbet. Er det ikke tilfældet kan omkostningerne i forbindelse med returneringen ikke dækkes af os.

MobilSpecialisten
Meisenstraße 27, DE-74629 Pfedelbach
Tyskland

Mine beskeder

Under „Mine beskeder“ kan du se alle beskeder, som er sendt til og fra din konto. Via „Detaljer“ når du frem til beskeden.
Hvis du gerne vil sende os en besked skal du helt enkelt klikke på „Ny besked“. Herefter kan du indtaste emne og besked. Trykker du på Send afsendes beskeden.

Hjælp og support

Via hjælp og support bliver du ledt videre til MobilSpecialisten.dk´s hjælp-side. Her finder du information om alle funktionerne. Hvis du har yderligere spørgsmål kan du til enhver tid kontakte vores serviceteam. 

  • Min kundekonto er spærret - hvad gør jeg?

Hvis du har indtasetet dit password forkert 3 gange, vil din konto blive spærret for det pågældende password. Systemet sender dig herefter automatisk en adgangskode til din e-mailadresse, som kun kan logge dig ind med én gang. Dermed tjener dette password kun til at ændre/tilpasse dit password. Så længe adgangskoden ikke er indtastet forbliver konto spærret. Hvis din konto skulle blive spærret er du velkommen til at henvende dit til vores serviceteam, som igen åbner din konto.

  • Hvordan kan jeg ændre mit password?

Via „Min konto“ øverst på hjemmesiden når du frem til dit eget personlige område. Med et klik på „Bearbejdning af profil“ ledes du videre til dine personlige data, som du angav da du registrerede dig. Hvis du vil ændre dit personlige password, skal du indtaste et nyt password og bekræfte det (for en sikkerhedsskyld) nedenfor. Med et klik på „Videre“ bekræfter du angivelsen.

Sletning af kundekonto

Hvis du ønsker at slette din kundekonto bedes du kontakte vores serviceenhed per telefon eller e-mail.